上海:出租车行业“服务顽症”人员纳入“重点关注名单”

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  上海:出租车行业“服务顽症”人员纳入“重点关注名单”

  

  澎湃新闻记者 陈逸欣

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  推广出租行业统一预约,更新新能源车,完善驾驶员信用管理制度……多项行业改革措施,重拾上海出租汽车“城市名片”。

  

  上海:出租车行业“服务顽症”人员纳入“重点关注名单”

  

  活动现场图。 本文图片均为上海市道运局提供

  

  6月11日,“庆建党百年 展党员风采—上海市出租汽车行业100名党员驾驶员优质服务示范活动”正式启动,100名优秀党员驾驶员亮明身份,给乘客提供优质服务。

  

  澎湃新闻)记者从活动现场获悉,上海出租汽车行业将推出一系列改革措施,全面提升乘客乘坐感受度,

  

  2021年以来,全行业更新纯电动出租车超过3400辆,行业现有纯电动出租车已超过9000辆,达到全市营运车辆的1/4,进一步改善了上海出租车面貌。各出租汽车企业同时要加快出租汽车充电示范站建设,为驾驶员提供充电、休息、如厕等一站式服务,服务一线出租车驾驶员。

  

  上海:出租车行业“服务顽症”人员纳入“重点关注名单”

  

  活动现场图

  

  上海出租车行业将开展全员教育培训。各企业集中组织开展驾驶员规范服务培训,强化对规范运营服务知识的了解,对严重违规行为的处罚条款进行重点宣传,重申服务禁区和底线,确保教育宣传警示工作的“全覆盖”。

  

  6月份起,行业企业集中开展自查和互查,通过企业不断自我加压,加强管理,促进行业自律。进一步完善驾驶员信用管理制度,将涉及“服务顽症”的人员纳入“重点关注名单”,对违规事项从严管理、零容忍。

  

  下一步,上海将加大出租车行业统一预约平台的推广使用,进一步推动 “申程出行”平台扩大市场流量,优化平台乘客和驾驶员的服务功能,不断提升平台订单的“响应率”,为乘客提供智能便捷的互联网叫车服务。


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